ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Ми прагнемо забезпечити високий рівень якість нашої продукції та задоволеність клієнтів. Перед відправкою менеджер відправляє актуальне фото рослини для узгодження з клієнтом. Якщо ви отримали нездорову або пошкоджену рослину, або вона не відповідає опису, зазначеному в картці товару під час купівлі, ми замінимо товар або обміняємо його на аналогічну продукцію за попередньою домовленістю.
Умови обміну та повернення:
1. Огляд при отриманні:
🔹При отриманні рослини обов'язково огляньте товар, щоб виключити провину перевізника.
🔹Якщо виявлено пошкодження або невідповідності, необхідно оформити акт невідповідності безпосередньо у перевізника.
2. Строки отримання товару:
🔹Обмін можливий, якщо товар був отриманий вами не пізніше ніж через 2 дні після повідомлення про доставку.
3. Документування проблеми:
🔹Зробіть фото рослини, на якому видно пошкодження або невідповідності з характеристиками, зазначеними на сайті, і надішліть нам на пошту greenoptima2022@gmail.com
Випадки, що не підялгають поверненню:
🔹 Акційні товари.
🔹 Рослини не підлягають обміну або поверненню у випадку, якщо фактичний товар відповідає актуальному фото та опису, погодженим із клієнтом перед відправкою, але не виправдав суб’єктивних очікувань або «просто не сподобався».
ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ:
Доставка обмінного товару:
Відбувається за наш рахунок.
Для інших регіонів:
Повернення здійснюється на відділення №4 Нової Пошти за адресою Харківська область, Пісочин, вулиця Шевченка, 2/82 на ім'я Грінченко С.В..
Для Харківської області:
Доставка пошкодженої рослини обговорюється індивідуально.
Ми впевнені, що наші рослини будуть радувати вас довгі роки, і ви повернетесь до нас знову!
