Ива козья Килмарнок / Salix caprea Kilmarnock

🔹 Доставка Новой почтой или Деливери по тарифам компаний - минимальная сумма заказа для этих способов доставки составляет 1000 грн. 

Отправка заказов осуществляется один раз в неделю - в среду/четверг. 

Перед отправкой заказа менеджер отправляет актуальное фото растения, которое поедет к Вам.

Мы не несем ответственности за стоимость доставки, устанавливаемую компанией-перевозчиком «Новая Почта» и "Деливери".

🔹 Самовывоз из нашего питомника - бесплатно. 

🔹 Адресная доставка - в другие города дозагрузкой по тарифам перевозчиков.

🔹 Доставка по Харькову и области:
Доставка нашим водителем или через такси. Стоимость зависит от расстояния. 

Подробнее о доставке

ОПЛАТА ЗА ТОВАР

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы процесс покупки был максимально комфортным для вас.

🔹 Онлайн-оплата:
Оплачивайте заказ по реквизитам IBAN, которые указаны в счете на оплату.

🔹 Важно!
Поскольку растения - это живой материал, отправка заказа осуществляется только после полной оплаты. Это позволяет гарантировать качество доставки и сохранность товара.

🔹 Оплата при получении:
Вы можете оплатить заказ при получении в нашем питомнике. 

🔹 Безналичный расчет:
Доступен для юридических лиц. После оформления заказа мы вышлем счет-фактуру для оплаты.

🔹 Подарочные сертификаты:
Используйте сертификаты нашего магазина для оплаты покупок.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы стремимся обеспечить высокий уровень качество нашей продукции и удовлетворенность клиентов. Перед отправкой менеджер отправляет актуальное фото растения для согласования с клиентом. Если вы получили нездоровое или поврежденное растение, или оно не соответствует описанию, указанному в карточке товара при покупке, мы заменим товар или обменяем его на аналогичную продукцию по предварительной договоренности.

Условия обмена и возврата:
1. Осмотр при получении:

🔹При получении растения обязательно осмотрите товар, чтобы исключить вину перевозчика.
🔹Если обнаружены повреждения или несоответствия, необходимо оформить акт несоответствия непосредственно у перевозчика.

2. Сроки получения товара:
🔹Обмен возможен, если товар был получен вами не позднее чем через 2 дня после уведомления о доставке.

3. Документирование проблемы:
🔹Сделайте фото растения, на котором видно повреждения или несоответствия с характеристиками, указанными на сайте, и пришлите нам на почту greenoptima2022@gmail.com

Случаи, не подлежащие возврату:

🔹 Акционные товары.

🔹 Растения не подлежат обмену или возврату в случае, если фактический товар соответствует актуальному фото и описанию, согласованным с клиентом перед отправкой, но не оправдал субъективных ожиданий или «просто не понравился».

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА:
Доставка обменного товара:
Происходит за наш счет.

Для других регионов:
Возврат осуществляется на отделение №4 Новой Почты по адресу Харьковская область, Песочин, улица Шевченко, 2/82, на имя Гринченко С.В..

Для Харьковской области:
Доставка поврежденного растения обсуждается индивидуально.

Мы уверены, что наши растения будут радовать вас долгие годы, и вы вернетесь к нам снова!

Для консультации обращайтесь к нам по номерам:

+38 050 8 305 305

+38 097 5 305 305